Verkaufsbedingungen

In Kraft seit dem 25.09.2020
Website-Bezeichnung, Unternehmensdaten des Verkäufers und Eigentum am Domainnamen.

Die Website www.vitaminpharma.it („Website“) ist die Informations- und E-Commerce-Website des Unternehmens vitPHARMA S.r.l., mit Sitz in Via dei Gelsi, 28, 00171 Rom (RM), REA-Nummer: RM – 1614834, eingetragen bei der Handels-, Industrie-, Handwerks- und Landwirtschaftskammer von Rom, mit Registrierungsnummer und Steuernummer 015798611008. Stammkapital von 10.000,00 €.

Die Website ist Eigentum von vitPHARMA S.r.l., das auch Inhaber des Domainnamens ist.

Identifizierung des Verkäufers; Verwendung der Marke und/oder des Namens „vitPHARMA“.

Die auf der Website vermarkteten und/oder gekauften Produkte („Produkte“) werden von vitPHARMA S.r.l. angeboten und verkauft, wie in Artikel 1.1 näher beschrieben („vitPHARMA“).

vitPHARMA ist daher die einzige Partei, mit der der Nutzer, der beabsichtigt, ein oder mehrere Produkte über die Website zu kaufen, interagiert. Es ist somit (i) die Partei, an die der Nutzer seine Bestellung richtet, um das Angebot anzunehmen und den Kaufvertrag abzuschließen; (ii) die Partei, die gegenüber dem Nutzer die vorvertraglichen Verpflichtungen aus dem Angebot übernimmt; (iii) die Partei, die den Kaufvertrag mit dem Nutzer abschließt und die damit verbundenen Verpflichtungen und Rechte übernimmt. Der über die Website abgeschlossene Kaufvertrag wird daher zwischen dem Nutzer und vitPHARMA abgeschlossen.

Auf der Website und in der Kommunikation mit Kunden in Bezug auf die Website handelt vitPHARMA unter der Marke und/oder mit dem Namen „vitPHARMA“. Daher ist, wenn auf der Website und/oder in der Kommunikation mit Kunden in Bezug auf die Website der Ausdruck und/oder die Marke „vitPHARMA“ verwendet wird oder die erste Person Plural verwendet wird, der Bezug nicht nur auf die Website, sondern auch auf vitPHARMA S.r.l. zu verstehen.

Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“) regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Website durch vitPHARMA.

Die AGB werden dem Nutzer über den Abschnitt „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ auf der Website zur Verfügung gestellt, der über den entsprechenden Link im Footer der Website erreichbar ist. Dem Nutzer ist es gestattet, diese zu speichern und zu reproduzieren.

Die geltenden AGB sind die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung gültigen. Bevor der Nutzer die Bestellung übermittelt und somit den Kaufvertrag abschließt, ist er verpflichtet, alle Informationen, die vitPHARMA ihm über die Website zur Verfügung stellt, sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs sorgfältig zu lesen und diese AGB zu prüfen und zu akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen auswählt, das dem Nutzer während des Kaufvorgangs und vor dem Abschluss des entsprechenden Vertrags zur Verfügung gestellt wird.

Diese AGB können jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website im Abschnitt „Allgemeine Verkaufsbedingungen“, der über den entsprechenden Link im Footer der Website erreichbar ist, in Kraft. Nutzer werden daher aufgefordert, regelmäßig auf die Website zuzugreifen und vor dem Kauf die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu überprüfen.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten durch Parteien, die nicht vitPHARMA sind und gegebenenfalls über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website vorhanden sind. Bevor kommerzielle Transaktionen mit diesen Parteien durchgeführt werden, ist es notwendig, ihre Verkaufsbedingungen zu überprüfen. vitPHARMA ist nicht verantwortlich für die Bereitstellung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch diese Parteien. vitPHARMA übt keine Kontrolle und/oder Überwachung über die Websites aus, die über diese Links zugänglich sind. Daher ist vitPHARMA nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites und auch nicht für etwaige Fehler und/oder Auslassungen und/oder Gesetzesverstöße seitens dieser.

Einkäufe auf der Website

Das Angebot und der Verkauf von Produkten über die Website stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbrauchergesetzbuch“) und das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003, das die Regelungen zum elektronischen Handel enthält, geregelt wird.

Der Kauf von Produkten über die Website kann nur nach Registrierung auf der Website erfolgen, gemäß den in Artikel 5 unten beschriebenen Methoden, und ist sowohl Nutzern gestattet, die Verbraucher sind, als auch Nutzern, die keine Verbraucher sind, sei es als natürliche oder juristische Personen, Unternehmen und/oder Einrichtungen jeglicher Art. Natürlichen Personen ist der Kauf nur gestattet, wenn sie das achtzehnte Lebensjahr vollendet haben.

Es wird erinnert, dass gemäß Artikel 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbrauchergesetzbuches Verbraucher natürliche Personen sind, die im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten über die Website für Zwecke handeln, die nicht mit einer unternehmerischen, kommerziellen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, die sie gegebenenfalls ausüben.

Im Falle von Bestellungen, die in Bezug auf die Menge der gekauften Produkte oder die Häufigkeit der getätigten Käufe ungewöhnlich erscheinen oder die von Wiederverkäufern, Großhändlern oder zum Zweck des späteren Wiederverkaufs aufgegeben werden, behält sich vitPHARMA das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Unregelmäßigkeiten zu beenden, einschließlich der Sperrung des Zugangs zur Website, der Löschung der Registrierung oder der Nichtannahme oder Stornierung unregelmäßiger Bestellungen.

Schließlich behält sich vitPHARMA das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die (i) von einem Nutzer stammen, mit dem ein laufender Rechtsstreit besteht; (ii) von einem Nutzer, der zuvor gegen diese AGB und/oder die Bedingungen und/oder die Bestimmungen des Kaufvertrags verstoßen hat; (iii) von einem Nutzer, der in irgendeine Art von Betrug verwickelt war, insbesondere in Betrug im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen; (iv) von Nutzern, die falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten angegeben haben oder die im Rahmen des Verfahrens gemäß den Artikeln 11.3 und 11.4 unten nicht rechtzeitig die angeforderten Dokumente an vitPHARMA übermittelt haben oder ungültige Dokumente eingereicht haben; (v) von einem Nutzer, der gegen die Bestimmungen von Artikel 5.3 unten verstoßen hat.

Registrierung auf der Website

Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Nutzer das entsprechende Formular ausfüllen und seinen Vor- und Nachnamen, eine E-Mail-Adresse, ein Passwort sowie, falls gewünscht, sein Geburtsdatum und Geschlecht angeben und auf die Schaltfläche „Konto erstellen“ klicken. Die Registrierung wird dem Nutzer per Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Die Registrierung auf der Website durch die Eröffnung eines persönlichen Kontos mit dem Namen „Mein Konto“ („Konto“) ermöglicht es dem registrierten Nutzer unter anderem:
seine persönlichen Daten jederzeit zu verwalten und zu aktualisieren;
seine Adressen zu speichern und zu ändern;
auf alle Informationen zu seinen Bestellungen zuzugreifen;
den Kundenservice zu kontaktieren: …………… E-Mail ……………

Jeder Nutzer darf nur eine Registrierung auf der Website vornehmen. Es ist daher verboten, dass der Nutzer mehrere Konten erstellt, die derselben natürlichen oder juristischen Person, Gesellschaft und/oder Einrichtung jeglicher Art zugeordnet sind, auch wenn wahrheitsgemäße Daten verwendet werden. Es ist dem Nutzer auch untersagt, zur Registrierung auf der Website persönliche Daten Dritter und/oder falsche und/oder erfundene und/oder fiktive Daten und/oder in irgendeiner Weise unwahre Daten einzugeben. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verbote behält sich vitPHARMA das Recht vor, alle Konten, die derselben natürlichen oder juristischen Person, derselben Gesellschaft und/oder derselben Einrichtung zugeordnet sind, zu schließen, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 4.5 oben.

Die Registrierungsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ermöglichen es dem Nutzer, Käufe auf der Website zu tätigen und unter anderem die in Artikel 5.2 oben und Artikel 5.bis.2 unten genannten Aktivitäten durchzuführen. Daher müssen diese Daten mit äußerster Sorgfalt und Aufmerksamkeit aufbewahrt werden. Sie dürfen außerdem nur vom Nutzer verwendet werden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, sie geheim zu halten und sicherzustellen, dass keine dritte Person Zugriff darauf hat. Der Nutzer verpflichtet sich außerdem, vitPHARMA sofort zu informieren, indem er die in Artikel 16 unten angegebenen Kontaktdaten nutzt, wenn er einen missbräuchlichen Gebrauch oder eine unbefugte Offenlegung vermutet oder davon Kenntnis erlangt

Der Nutzer garantiert, dass die persönlichen Daten, die er vitPHARMA während des Registrierungsprozesses und/oder des Kaufs und/oder zu jedem anderen Zeitpunkt zur Verfügung stellt, vollständig, wahrheitsgemäß und auf ihn selbst bezogen sind, und verpflichtet sich, vitPHARMA von jeglichem Schaden, Entschädigungsansprüchen und/oder Strafen freizustellen und schadlos zu halten, die aus der Verletzung der Garantien gemäß diesem Artikel 5 und/oder der Verletzung der Regeln zur Registrierung auf der Website, zum Kauf auf der Website und/oder zur Aufbewahrung der Registrierungsdaten resultieren.

Informationen zur Vertragsabschlusserklärung online

Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Handel informiert vitPHARMA den Nutzer, dass:
(I) um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf der Website abzuschließen, muss der Nutzer nach dem Einloggen oder der Registrierung auf der Website ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und dieses elektronisch an vitPHARMA übermitteln, indem er den auf der Website jeweils angezeigten Anweisungen folgt;
(II) der Vertrag kommt zustande, wenn das Bestellformular den Server erreicht, den vitPHARMA verwendet;
(III) bevor das Bestellformular übermittelt wird, kann der Nutzer etwaige Eingabefehler erkennen und korrigieren, indem er den Anweisungen auf der Website folgt;
(IV) Sobald das Bestellformular registriert wurde, sendet vitPHARMA dem Nutzer an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung, die enthält: eine Zusammenfassung der allgemeinen und besonderen Bedingungen, die für den Vertrag gelten, Informationen über die wesentlichen Merkmale des gekauften Produkts, detaillierte Angaben zum Preis, zur verwendeten Zahlungsmethode, zu den Versandkosten, falls zutreffend, sowie etwaige zusätzliche Kosten und Informationen zum Widerrufsrecht; der Bestellbestätigung werden die Links zu den geltenden AGB sowie zu den Standardwiderrufsbelehrungen und dem Widerrufsformular gemäß Artikel 13 unten beigefügt;
(V) Das Bestellformular wird in der Datenbank von vitPHARMA für die Zeit gespeichert, die zur Ausführung erforderlich ist, und auf jeden Fall im gesetzlichen Rahmen. Die wesentlichen Elemente des Bestellformulars werden in der Bestellbestätigung aufgeführt. Registrierte Nutzer können ihre Bestellung einsehen, indem sie den Abschnitt „Bestellungen“ in ihrem Konto aufrufen.

Die für die Vertragsabschlusserklärung zur Verfügung stehende Sprache ist Italienisch. Der Kundenservice kann mit den Nutzern auf Italienisch kommunizieren.

Verfügbarkeit der Produkte

Die über die Website käuflich erwerbbaren Produkte sind die Artikel, die im elektronischen Katalog veröffentlicht sind und auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden. Die zum Verkauf angebotenen Produkte auf der Website gehören hauptsächlich zu den folgenden Warengruppen: Kosmetik, Dekorationsartikel, Raumdüfte und ähnliche Produkte.

Jedes Produkt wird von einer Informationsseite begleitet, die die wichtigsten Merkmale des Produkts darstellt („Produktblatt“). Im Produktblatt sind Informationen zur Verfügbarkeit des Produkts enthalten. Die Verfügbarkeit der Produkte wird kontinuierlich überwacht und aktualisiert. Da die Website jedoch von mehreren Nutzern gleichzeitig besucht werden kann, kann es vorkommen, dass mehrere Nutzer gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen. In solchen Fällen kann es daher sein, dass das Produkt für kurze Zeit als verfügbar angezeigt wird, tatsächlich jedoch ausverkauft oder nicht sofort verfügbar ist, sodass auf eine Nachbestellung gewartet werden muss.

Falls das Produkt aufgrund der oben genannten Gründe oder in anderen Fällen einer nachträglichen Unverfügbarkeit des Produkts nicht mehr verfügbar ist, vorbehaltlich der dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere gemäß Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des Bürgerlichen Gesetzbuches, wird vitPHARMA den Nutzer umgehend per E-Mail benachrichtigen („Benachrichtigung über die Unverfügbarkeit“). Der Nutzer kann den Vertrag dann sofort gemäß den Bestimmungen von Artikel 61, Absätze IV und V, des Verbrauchergesetzbuches kündigen, unbeschadet seines Rechts auf Schadensersatz oder, alternativ und unbeschadet dieses Rechts, eine der folgenden Optionen akzeptieren: (i) falls eine Nachbestellung des Produkts möglich ist, eine Verlängerung der Lieferfrist, wobei vitPHARMA den neuen Liefertermin für das nachbestellte Produkt angibt; (ii) falls eine Nachbestellung des Produkts nicht möglich ist, die Stornierung der Bestellung durch Auflösung des Vertrages zusammen mit einer sofortigen Rückerstattung des ausgegebenen Betrags. Die Benachrichtigung über die Unverfügbarkeit enthält auch die verschiedenen verfügbaren Optionen für den Nutzer. Der Nutzer muss seine Wahl innerhalb des mit ihm vereinbarten Zeitrahmens, der in jedem Fall 10 Kalendertage ab der Bestellung nicht überschreiten darf, per E-Mail an vitPHARMA über die in Artikel 16 angegebenen E-Mail-Adressen mitteilen.

Für den Fall, dass der Nutzer von dem in Artikel 61, Absätze IV und V des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Rücktrittsrecht Gebrauch macht, das in Artikel 7.3(ii) genannte Angebot annimmt oder wenn der Nutzer, nachdem er über die nachträgliche Unverfügbarkeit und die verschiedenen verfügbaren Optionen gemäß Artikel 7.3 informiert wurde, innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens keine Entscheidung an vitPHARMA übermittelt, wird der Vertrag aufgelöst, unbeschadet der dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte. vitPHARMA wird den Gesamtbetrag, der den Preis des Produkts, die Lieferkosten (sofern zutreffend) und alle anderen zusätzlichen Kosten gemäß der Bestellung umfasst („Gesamtbetrag“), innerhalb von 15 Werktagen nach der Bestellung erstatten. Die Rückerstattung des Gesamtbetrags, wenn dieser bereits gezahlt wurde, erfolgt wie folgt: (i) bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat (SIE MÜSSEN ÜBERPRÜFEN, OB AXEPTA DIESE MÖGLICHKEIT ZULÄSST); (ii) bei Zahlung per PayPal wird der Betrag auf das PayPal-Konto des Nutzers gutgeschrieben. Die Auflösung des Vertrages und der Rückerstattungsbetrag werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Etwaige Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bank, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungsmethode abhängen. Es wird insbesondere darauf hingewiesen, dass die Rückbuchungszeiten auf das mit dem PayPal-Konto des Nutzers verbundene Zahlungsmittel ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem abhängen. Sobald die Rückbuchung auf dieses Konto veranlasst wurde, kann vitPHARMA nicht für etwaige Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift verantwortlich gemacht werden, bei denen der Nutzer sich direkt an PayPal wenden muss.

Im Falle von Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen („Multiple Bestellung“), wenn die nachträgliche Unverfügbarkeit nur einige der Produkte der Multiple Bestellung betrifft – unbeschadet der dem Nutzer durch das Gesetz und insbesondere durch die Bestimmungen von Kapitel XIV, Titel II, Buch IV des Zivilgesetzbuches gewährten Rechte und vorbehaltlich der Anwendung der Artikel 7.3 und 7.4 oben, wenn die nachträgliche Unverfügbarkeit alle Produkte der Bestellung betrifft – wird vitPHARMA den Nutzer sofort per E-Mail benachrichtigen („Verfügbarkeitsbenachrichtigung E-Mail“). Der Nutzer kann dann eine der folgenden Optionen wählen: (i) wenn es möglich ist, die nicht verfügbaren Produkte der Multiple Bestellung nachzubestellen, eine Verzögerung der Lieferbedingungen für alle Produkte (einschließlich der verfügbaren), mit der Angabe des neuen Lieferdatums für dieselben; (ii) wenn es nicht möglich ist, die nicht verfügbaren Produkte nachzubestellen, die Stornierung der gesamten Multiple Bestellung durch Aufhebung des Vertrags und sofortige Rückerstattung des ausgegebenen Betrags. Die Verfügbarkeitsbenachrichtigung E-Mail enthält auch die verschiedenen verfügbaren Optionen für den Nutzer. Die Wahl des Nutzers muss vitPHARMA per E-Mail an die in Artikel 16 angegebenen Adressen mitgeteilt werden, innerhalb des mit dem Nutzer vereinbarten Zeitrahmens, der in jedem Fall 10 Kalendertage ab der Bestellung nicht überschreiten darf.

Falls der Nutzer von dem in Artikel 61, IV und V Absatz des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Recht auf Auflösung Gebrauch macht oder dem in Artikel 7.5 (ii) oben genannten Vorschlag zustimmt oder falls der Nutzer, nach Benachrichtigung über die nachträgliche Unverfügbarkeit und die verschiedenen verfügbaren Optionen gemäß Artikel 7.5 oben, keine Wahl innerhalb der vereinbarten Frist an vitPHARMA mitteilt, wird der Kaufvertrag für die Produkte, die nicht mehr verfügbar sind, vollständig aufgelöst, unbeschadet der dem Nutzer durch das Gesetz gewährten Rechte, einschließlich des Rechts auf Schadensersatz. Dies führt zur Rückerstattung des Gesamtbetrags, wenn bereits bezahlt, einschließlich der Lieferkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten, die im Zusammenhang mit der Bestellung gezahlt wurden. Der Gesamtbetrag, der vom Nutzer für die aufgelöste Multiple Bestellung zu zahlen ist, wenn bereits bezahlt, wird ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 15 Arbeitstagen nach der Bestellung zurückerstattet. Die Rückerstattung des Gesamtbetrags, wenn bereits bezahlt, erfolgt wie folgt: (i) bei Zahlung per Kreditkarte wird der Rückerstattungsbetrag auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat; (ii) bei Zahlung per PayPal wird der Rückerstattungsbetrag dem PayPal-Konto des Nutzers gutgeschrieben. Die Vertragsauflösung und der Rückerstattungsbetrag werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Etwaige Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bank, dem Kartentyp oder der verwendeten Zahlungsmethode abhängen. Es wird insbesondere darauf hingewiesen, dass die Zeiten für die Gutschrift auf dem Zahlungsmittel, das mit dem PayPal-Konto des Nutzers verbunden ist, ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem abhängen. Sobald der Gutschriftauftrag zugunsten dieses Kontos erteilt wurde, kann vitPHARMA nicht für etwaige Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags an den Nutzer verantwortlich gemacht werden, für deren Klärung sich der Nutzer direkt an PayPal wenden muss.

Produktinformation

Jedes Produkt wird mit einem Produktdatenblatt begleitet. Die Bilder und Beschreibungen auf der Website spiegeln die Merkmale der Produkte so genau wie möglich wider. Die Farben der Produkte und ihrer Verpackungen können jedoch aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder Geräte, die von den Benutzern zur Anzeige verwendet werden, von den tatsächlichen Farben abweichen. Die Produktbilder im Produktdatenblatt können zudem in der Größe oder in Bezug auf etwaiges Zubehör abweichen. Diese Bilder sind daher als indikativ zu verstehen und mit den üblichen Toleranzen zu betrachten. Für den Kaufvertrag gilt die Produktbeschreibung im Bestellformular, das vom Benutzer übermittelt wird.

Preise

Alle Preise der auf der Website veröffentlichten Produkte sind in Euro angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer.

vitPHARMA behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei der dem Benutzer berechnete Preis der im Bestellzusammenfassung angezeigte Preis ist, der dem Benutzer vor der Übermittlung der Bestellung angezeigt wird, und dass etwaige nachfolgende Änderungen (sowohl Erhöhungen als auch Verringerungen) nach der Übermittlung der Bestellung nicht berücksichtigt werden.

Falls ein Produkt auf der Website zu einem reduzierten Preis angeboten wird, wird auf der Produktseite (i) der volle Referenzpreis angegeben, auf dessen Grundlage der Rabatt berechnet wird, und (ii) was dieser volle Referenzpreis darstellt. Es wird davon ausgegangen, dass die Angebote von Produkten zu reduzierten Preisen nur gemacht werden, wenn der volle Referenzpreis des Produkts dem tatsächlichen Marktpreis entspricht. Falls keine Angabe gemacht wird, gilt der volle Referenzpreis als der Preis, zu dem das Produkt zuvor auf der Website verkauft wurde.

Bestellungen

Der Kaufvertrag ist auflösungsbedingt bei Nichtzahlung des Gesamtbetrags fällig. Wenn diese Zahlung nicht erfolgt, gilt der Kaufvertrag als automatisch aufgelöst. Der Benutzer wird sofort nach der Übermittlung der Bestellung über diese Auflösung und die daraus resultierende Stornierung der Bestellung über die Website informiert.

Das Eigentum an den Produkten geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Benutzer über, wobei dies als der Moment gilt, in dem das Produkt an den Transporteur übergeben wird („Lieferung“). Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, das nicht vitPHARMA zuzuschreiben ist, geht jedoch auf den Benutzer über, wenn der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, tatsächlich Besitz der Produkte übernimmt. Gemäß Artikel 10.1 oben wird die Lieferung nur nach Bestätigung der tatsächlichen Zahlung des Gesamtbetrags durch den Benutzer über die verfügbaren Zahlungsmethoden vorgenommen.

Um eine Kaufbestellung aufzugeben, ist es erforderlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren, indem das entsprechende Kästchen ausgewählt wird, das während des Kaufvorgangs angezeigt wird. Die Nichtakzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt dazu, dass der Kauf über die Website nicht möglich ist.

Der registrierte Benutzer kann die Ausstellung einer Handelsrechnung anfordern, indem er das entsprechende Kästchen während des Kaufvorgangs auswählt und das bereitgestellte Formular ausfüllt. Die Handelsrechnung wird nur ausgestellt, wenn der Benutzer sie in der oben beschriebenen Weise anfordert, und wird an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die für die Ausstellung der Rechnung verwendeten Informationen beruhen auf den Angaben des Benutzers im Formular, und der Benutzer garantiert, dass diese Informationen korrekt sind. Der Benutzer verpflichtet sich, vitPHARMA von allen Schäden, Haftungen oder Strafen freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen können oder verhängt werden, wenn diese Informationen ungenau oder falsch sind. Nach der Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich. Eine Rechnung wird immer ausgestellt.

Zahlungsmethoden

Die Zahlung für über die Website gekaufte Produkte kann mit den in den folgenden Abschnitten beschriebenen Zahlungsmethoden erfolgen. Wenn eine dieser Methoden für ein bestimmtes Produkt nicht verwendet werden kann, wird dies spätestens zu Beginn des Kaufvorgangs deutlich auf der Website angezeigt. Nicht verfügbare Zahlungsmethoden können vom Benutzer während der entsprechenden Phase des Bestellvorgangs nicht ausgewählt werden.
A) Zahlung per Kreditkarte

Die Zahlung für auf der Website gekaufte Produkte kann per Kreditkarte direkt über die Website erfolgen. Akzeptiert werden Kreditkarten der Netzwerke Maestro, MasterCard, Visa (einschließlich Postepay im Visa-Netzwerk) und Visa Electron. Diese sind im Footer jeder Seite der Website aufgeführt. vitPHARMA wird den Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung belasten, was dem Abschluss des Online-Vertrags entspricht.

Um die Sicherheit der Zahlungen auf der Website zu gewährleisten und potenzielle Betrügereien zu verhindern, behält sich vitPHARMA das Recht vor, den Benutzer per E-Mail aufzufordern, eine Kopie seines Ausweises (Vorder- und Rückseite) sowie im Falle, dass der Bestellinhaber von dem Karteninhaber abweicht, den Ausweis des Karteninhabers zu senden. Das Dokument muss gültig sein. In der E-Mail-Anforderung wird die Frist angegeben, bis zu der das Dokument bei vitPHARMA eingegangen sein muss. Diese Frist darf 5 Werktage ab dem Erhalt der Anfrage durch den Benutzer nicht überschreiten. Bis zum Erhalt des angeforderten Dokuments wird die Bestellung ausgesetzt. Der Benutzer ist verpflichtet, die angeforderten Dokumente innerhalb der angegebenen Frist zu senden.

Falls vitPHARMA die angeforderten Dokumente nicht innerhalb der in der E-Mail angegebenen Frist erhält oder abgelaufene oder ungültige Dokumente erhält, gilt der Vertrag gemäß und in den Auswirkungen von Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als automatisch aufgelöst und die Bestellung wird dementsprechend storniert, unbeschadet des Rechts von vitPHARMA, Schadensersatz für alle Schäden zu verlangen, die aufgrund des nicht konformen Verhaltens des Benutzers entstanden sind. Die Auflösung des Vertrags, über die der Benutzer per E-Mail informiert wird, erfolgt spätestens 5 Werktage nach Ablauf der Frist für die Übermittlung der angeforderten Dokumente an vitPHARMA. Dies führt zur Stornierung der Bestellung, Rückerstattung des Gesamtbetrags und, soweit anwendbar, zur Anwendung von Artikel 7.4 oben. Die Rückerstattungsfrist beginnt mit der Auflösung der Bestellung.

Falls vitPHARMA gültige Dokumentation innerhalb der in der E-Mail gemäß Artikel 11.3 oben angegebenen Frist erhält, beginnt die Anwendungsfrist für die Lieferung der Bestellung ab dem Datum des Eingangs der Dokumentation.

vitPHARMA verwendet den sicheren Zahlungsdienst der Gesellschaft Axepta S.p.a – früher BNL POSitivity S.r.l., der das SSL-TSL-Sicherheitsprotokoll nutzt. Die vertraulichen Kreditkartendaten (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und an den Zahlungsanbieter übermittelt. Daher hat vitPHARMA niemals Zugriff auf oder speichert die Kreditkartendaten, die der Benutzer zur Bezahlung der Produkte verwendet, mit Ausnahme des im Artikel 11.3 oben genannten Falls, der sich auf die Informationen des Karteninhabers bezieht.
B) Zahlung via PayPal

Die Zahlung für über die Website gekaufte Produkte kann über die PayPal-Zahlungslösung erfolgen. Wenn der Benutzer PayPal als Zahlungsmethode wählt, wird er auf die Website www.paypal.com weitergeleitet, wo er die Zahlung für die Produkte gemäß dem Verfahren ausführt, das von PayPal festgelegt und geregelt wird, sowie gemäß den Vertragsbedingungen, die zwischen dem Benutzer und PayPal vereinbart wurden. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an vitPHARMA übermittelt oder mit ihr geteilt. Daher kann vitPHARMA weder die Kreditkartendaten, die mit dem PayPal-Konto des Benutzers verbunden sind, noch die Daten eines anderen Zahlungsmittels, das mit diesem Konto verbunden ist, einsehen oder speichern.

Im Falle der Zahlung über PayPal wird der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung, der mit dem Abschluss des Online-Vertrags übereinstimmt, von PayPal dem Benutzer belastet. Im Falle einer Vertragsauflösung oder in jedem anderen Fall einer Rückerstattung aus irgendeinem Grund wird der Rückerstattungsbetrag dem PayPal-Konto des Benutzers gutgeschrieben. Die Zeiträume für die Gutschrift auf das mit diesem Konto verbundene Zahlungsmittel hängen ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem ab. Sobald der Gutschriftauftrag zugunsten dieses Kontos erteilt wurde, kann vitPHARMA nicht für etwaige Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags an den Benutzer verantwortlich gemacht werden. Bei Streitigkeiten muss sich der Benutzer direkt an PayPal wenden.

Lieferung der Produkte

Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb Italiens an die vom Benutzer im Bestellformular angegebene Lieferadresse („Lieferung nach Hause“).

Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Benutzer eine E-Mail, die bestätigt, dass die Produkte dem Versanddienstleister übergeben wurden („Versandbestätigung E-Mail“).

Die Lieferung nach Hause ist kostenpflichtig. Die Kosten für die Lieferung nach Hause trägt der Benutzer, sofern in der Produktbeschreibung oder an anderen Stellen der Website nicht anders angegeben. Der spezifische Betrag der Lieferkosten, den der Benutzer für eine bestimmte Bestellung zu zahlen hat, wird ausdrücklich und separat im Bestellübersicht (in Euro und einschließlich MwSt.) angegeben und in jedem Fall, bevor der Benutzer mit der Übermittlung der Bestellung fortfährt, sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen und/oder einer teilweisen Auflösung des Kaufvertrags in Bezug auf Mehrfachbestellungen aus irgendeinem Grund, werden die Versandkosten für die Lieferung nach Hause nicht erstattet, da, wie in Artikel 12.4 oben angegeben, deren Betrag nicht von der Anzahl der Produkte in der Bestellung oder deren Gewicht abhängt. Im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen und/oder einer teilweisen Auflösung von Mehrfachbestellungen aus Gründen, die nicht vitPHARMA zuzuschreiben sind, werden die Versandkosten, wie auf der Seite „Versand“ angegeben, die über den entsprechenden Link im Footer der Website und im Produktblatt erreichbar ist, dem Benutzer in Rechnung gestellt und folglich vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferung nach Hause wird als Lieferung bis zur Straßenebene verstanden, es sei denn, es ist im Produktblatt anders angegeben. Die Lieferung nach Hause erfolgt von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten (von 9 bis 18 Uhr), ausgenommen nationale Feiertage.

Der Benutzer erkennt an, dass die Abholung des Produkts seine spezifische Verpflichtung aus dem Kaufvertrag ist. Im Falle einer Nichtlieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der im Bestellformular angegebenen Adresse hinterlässt der Zusteller eine Zustellbenachrichtigung mit einer Kontakttelefonnummer („Zustellbenachrichtigung“). Der Zusteller wird dann am nächsten Tag einen zweiten Zustellversuch unternehmen oder der Benutzer muss den Zusteller kontaktieren, um einen alternativen Liefertermin zu vereinbaren, je nach den Anweisungen auf der Zustellbenachrichtigung. Sollte auch dieser Versuch erfolglos sein oder der Benutzer den Zusteller nicht kontaktieren, wird das Paket in „Lagerung“ bei der zuständigen GLS-Niederlassung für 72 Stunden ab der Zustellbenachrichtigung aufbewahrt. Wenn der Benutzer das Paket nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums bei der Niederlassung des Zustellers abholt, gilt der Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als rechtlich aufgelöst und das Paket wird an den Absender zurückgesendet. Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch unseren Service behält sich vitPHARMA das Recht vor, dem Kunden direkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rückerstattung vorzunehmen und die vollen Kosten für den Rückversand (6,80 € + MwSt., GLS-Kurier) sowie die Lagergebühren (5,00 € + MwSt., GLS-Kurier) in Rechnung zu stellen. Der Kunde wird aufgefordert, eine neue Kaufabwicklung für das gewünschte Produkt zu starten; – bei der zuständigen Postfiliale für 72 Stunden ab der Zustellbenachrichtigung. Wenn der Benutzer das Paket nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums bei der Postfiliale abholt, gilt der Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als rechtlich aufgelöst und das Paket wird an den Absender zurückgesendet. Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch unseren Service behält sich vitPHARMA das Recht vor, dem Kunden direkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rückerstattung vorzunehmen und die vollen Kosten für den Rückversand (7,40 € + MwSt., SDA-Kurier) sowie die Lagergebühren (10,00 € + MwSt., SDA-Kurier) in Rechnung zu stellen. Der Kunde wird aufgefordert, eine neue Kaufabwicklung für das gewünschte Produkt zu starten;
Hinweis: Der SDA-Kurier wird ausschließlich dann ausgewählt, wenn die Lieferadresse des Kunden zu abgelegenen Gebieten gehört.

Andere Umstände, in denen Pakete nicht von unserem Kurier zugestellt werden. Es handelt sich um Pakete, die dem Endempfänger aus den folgenden Gründen nicht zugestellt wurden:
(I) „UNBEKANNNTER EMPFÄNGER ODER ANSCHRIFTANOMALIE“. Dies sind Pakete, die vom Kurier aus dem folgenden Grund an den Absender zurückgesendet wurden: Der Empfänger wohnt nicht an der angegebenen Adresse. Das Paket wird direkt an das Ausgangslogistikzentrum zurückgesendet. Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch unsere Dienste gilt der Kaufvertrag als aufgelöst, und vitPHARMA behält sich das Recht vor, dem Kunden direkt eine Rückerstattung vorzunehmen, wobei die gesamten Kosten (6,80 € + MwSt.) für die Rücksendekosten sowie etwaige zusätzliche Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt werden. Für geografische Gebiete, die abgelegene Orte betreffen, wird die Lieferung über SDA erfolgen. Die gesamten Kosten der Rücksendung (7,40 € + MwSt., SDA-Kurier) und etwaige zusätzliche Bearbeitungsgebühren werden in Rechnung gestellt. Bevor eine neue Bestellung aufgegeben wird, wird dem Kunden geraten, im persönlichen Bereich der Website die Korrektheit der Lieferadresse zu überprüfen und sicherzustellen, dass der registrierte Empfängernachname deutlich auf dem Türsummer angegeben ist.
(II) „PAKET ABGELEHNT“. Bei der Lieferung lehnte der Kunde das Paket ab. Das Paket wird direkt an das Ausgangslogistikzentrum zurückgesendet. Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch unsere Dienste gilt der Kaufvertrag als aufgelöst, und vitPHARMA behält sich das Recht vor, dem Kunden direkt eine Rückerstattung vorzunehmen, wobei die gesamten Kosten (6,80 € + MwSt., GLS-Kurier) für die Rücksendekosten sowie etwaige zusätzliche Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt werden. Für geografische Gebiete, die abgelegene Orte betreffen, wird die Lieferung über SDA erfolgen. Die gesamten Kosten der Rücksendung (7,40 € + MwSt., SDA-Kurier) und etwaige zusätzliche Bearbeitungsgebühren werden in Rechnung gestellt. Der Kunde wird aufgefordert, eine neue Kaufabwicklung für das gewünschte Produkt zu starten. Es liegt immer in der Verantwortung des Kunden und/oder Käufers, die Bestellung bis zur Lieferung zu verfolgen und sich im Falle von Problemen mit dem Kurier in Verbindung zu setzen.

Im Falle von Mehrfachbestellungen, die Produkte enthalten, die separat geliefert werden müssen, wird das Verfahren gemäß Artikel 12.6 oben unabhängig auf jede Lieferung angewendet. Dies bedeutet, dass das Nichtabholen des Produkts innerhalb des angegebenen Zeitrahmens in diesem Artikel nicht zur Auflösung des gesamten Vertrags führt, sondern nur zur teilweisen Auflösung des Vertrags hinsichtlich des nicht abgeholten Produkts. Dementsprechend wird der Betrag, der dem Benutzer zurückerstattet wird, wenn er bereits bezahlt wurde, nicht der gesamte zu zahlende Betrag sein, sondern nur der Betrag, der für das nicht abgeholte Produkt geschuldet wird, abzüglich der Kosten für die erfolglose Lieferung, die gemäß Artikel 12.6 oben berechnet werden, Lagergebühren, Rücksendekosten an vitPHARMA und alle anderen Kosten, die aufgrund der nicht erfolgten Lieferung durch Abwesenheit des Empfängers entstanden sind.

Während des Kaufvorgangs werden dem Benutzer vor der Übermittlung der Bestellung die Bedingungen angezeigt, innerhalb derer sich vitPHARMA verpflichtet, die Produkte, die Gegenstand der Bestellung des Benutzers sind, zu liefern. Diese Bedingungen berücksichtigen neben der Zone und der Liefermethode auch die Möglichkeit, dass der Benutzer mehrere Produkte mit derselben Bestellung kauft. Die Lieferbedingungen beginnen am Werktag nach Abschluss des Vertrags (d.h. der Übermittlung der Bestellung), sofern nicht anders angegeben. Der spezifische Liefertermin für die Bestellung wird auch in der Bestellbestätigung angegeben. Wenn kein Liefertermin angegeben ist, erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Tag nach Abschluss des Vertrags. Die Lieferpflicht gilt als erfüllt, wenn die physische Verfügbarkeit oder die Kontrolle über die Produkte an den Benutzer übertragen wird.

Falls das gekaufte Produkt nicht geliefert wird oder mit Verspätung im Vergleich zu den im Kaufprozess und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferbedingungen geliefert wird, fordert der Benutzer gemäß Artikel 61 des Verbrauchergesetzbuchs vitPHARMA auf, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen (“Zusätzliche Frist gemäß Artikel 61, Absatz 3, Verbrauchergesetzbuch”). Wenn diese zusätzliche Frist ohne Lieferung der Produkte abläuft, ist der Benutzer berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Der Benutzer ist nicht verpflichtet, vitPHARMA die Zusätzliche Frist gemäß Artikel 61, Absatz 3, Verbrauchergesetzbuch zu gewähren (“Ausgeschlossene Fälle”), wenn: a) vitPHARMA ausdrücklich die Lieferung der Produkte verweigert hat; b) die Einhaltung der im Kaufprozess und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfrist als wesentlich angesehen werden muss, unter Berücksichtigung aller Umstände, die mit dem Vertragsabschluss verbunden sind; c) der Benutzer vitPHARMA vor Vertragsabschluss informiert hat, dass eine Lieferung bis zu einem bestimmten Datum oder an einem bestimmten Datum wesentlich ist. In den Ausgeschlossenen Fällen ist der Benutzer, wenn die Produkte nicht innerhalb der im Kaufprozess und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfrist geliefert werden, berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen. Die Angabe der Zusätzlichen Frist gemäß Artikel 61, Absatz 3, Verbrauchergesetzbuch und die Mitteilung der Vertragskündigung gemäß Artikel 61, Absatz 3, Verbrauchergesetzbuch oder der Kündigung in den Ausgeschlossenen Fällen muss vom Benutzer an vitPHARMA an die in Artikel 16 unten angegebenen Adressen erfolgen. Im Falle der Vertragskündigung gemäß Artikel 61, Absatz 3, Verbrauchergesetzbuch oder der Kündigung in den Ausgeschlossenen Fällen wird vitPHARMA dem Benutzer den Gesamtbetrag, wenn bereits bezahlt, ohne unangemessene Verzögerung zurückerstatten, mit den in Artikel 7.4 oben beschriebenen Methoden. Die Frist für die Rückerstattung beginnt mit der Vertragskündigung.

I
In jedem Fall verpflichtet sich vitPHARMA, den Benutzer umgehend per E-Mail über eine Verzögerung der Lieferung zu benachrichtigen („Verzögerungsbenachrichtigung“) und dabei das neue Lieferdatum, sofern verfügbar („Neues Lieferdatum“), anzugeben. Falls der Benutzer den gemäß Artikel 61, Absatz 3, des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Ergänzungszeitraum nicht festlegt oder, wenn zutreffend, den Vertrag gemäß Artikel 61, Absatz 3, des Verbraucherschutzgesetzes oder im Falle der Ausnahmesituationen des Vertrags kündigt, bleibt es dem Benutzer vorbehalten, diese Rechtsmittel und/oder die ordentlichen rechtlichen Schutzmaßnahmen gemäß dem Gesetz und insbesondere nach Kapitel XIV, Titel II, Buch IV des Bürgerlichen Gesetzbuches zu nutzen. vitPHARMA verpflichtet sich:
(i) Im Falle einer Lieferung mit einer Verzögerung von 1 bis 3 Werktagen im Vergleich zum Neuen Lieferdatum: den Benutzer die Lieferkosten zu erstatten;
(ii) Im Falle einer Lieferung mit einer Verzögerung von 4 bis 10 Werktagen im Vergleich zum Neuen Lieferdatum dem Benutzer zu gestatten, die Lieferung abzulehnen und den Vertrag zu kündigen, mit einer Rückerstattung des Gesamtbetrags, falls dieser bereits bezahlt wurde, gemäß den in Artikel 7.4 oben angegebenen Modalitäten sofort und in jedem Fall innerhalb von 10 Werktagen nach der Anfrage zur Vertragsauflösung oder alternativ, wenn der Benutzer den Vertrag nicht auflösen möchte, den Benutzer mit den Lieferkosten zu entschädigen;
(iii) Im Falle einer Lieferung mit einer Verzögerung von mehr als 10 Werktagen im Vergleich zum Neuen Lieferdatum oder in jedem Fall mehr als 20 Werktagen im Vergleich zum ursprünglichen Lieferdatum dem Benutzer zusätzlich zu den oben unter Punkt (ii) festgelegten Bestimmungen die Möglichkeit anzubieten, ein anderes Produkt von gleichem oder höherem Wert zu akzeptieren, wobei im letzteren Fall der Preisunterschied zu zahlen ist und eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist.

In den Fällen gemäß den Artikeln 12.11 (i), 12.11 (ii) und 12.11 (iii), wenn eine Rückerstattung der Lieferkosten erfolgen muss, wird die Rückerstattung der Kosten wie folgt vorgenommen:
(i) Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf das gleiche Zahlungsmittel gutgeschrieben, das für den Kauf verwendet wurde;
(ii) Im Falle einer Zahlung über PayPal wird der Betrag auf das PayPal-Konto des Benutzers gutgeschrieben.

In jedem Fall verpflichtet sich vitPHARMA, dem Nutzer unverzüglich die Mitteilung über die Verzögerung zu senden, in der das neue Lieferdatum, falls verfügbar, angegeben wird, und im Fall, dass der Nutzer nicht mit der Festlegung des zusätzlichen Termins gemäß Art. 61, Abs. III, des Verbraucherschutzgesetzes fortfährt oder, falls die Voraussetzungen vorliegen, den Vertrag gemäß Art. 61, Abs. III, des Verbraucherschutzgesetzes oder den Vertrag in den Ausnahmenfällen kündigt, in Bezug auf die einzelne Lieferung und die entsprechenden verspäteten Produkte, vorbehaltlich der Möglichkeit für den Nutzer, jederzeit von diesen Rechtsbehelfen und/oder den gesetzlichen Schutzmöglichkeiten Gebrauch zu machen, insbesondere nach Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des Bürgerlichen Gesetzbuches, verpflichtet sich vitPHARMA zu:
(i) Im Falle der Lieferung eines der Produkte aus der Mehrfachbestellung mit einer Verspätung von 1 bis 3 Werktagen im Vergleich zum neuen Lieferdatum: Erstattung der Lieferkosten an den Nutzer, berechnet wie im vorherigen Artikel angegeben;
(ii) Im Falle der Lieferung eines der Produkte aus der Mehrfachbestellung mit einer Verspätung von 4 bis 10 Werktagen im Vergleich zum neuen Lieferdatum dem Nutzer zu gestatten, die Lieferung abzulehnen und den Vertrag teilweise und ausschließlich bezüglich des verspäteten Produkts aus der Mehrfachbestellung zu kündigen, mit der Folge einer Rückerstattung, wie im Artikel 7.6 angegeben, des Teilbetrags, falls bereits bezahlt, sofort und in jedem Fall innerhalb von 10 Werktagen nach der Kündigungsanforderung des Vertrages. Im Falle einer gemischten Zahlung erfolgt die Rückerstattung des geschuldeten Teilbetrags zunächst durch Gutschrift auf dasselbe Zahlungsmittel oder PayPal-Konto, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat, oder alternativ, wenn der Nutzer den Vertrag nicht kündigen möchte, erfolgt die Rückerstattung der Lieferkosten, berechnet wie im Artikel 12.5 angegeben;
(iii) Im Falle einer Lieferverzögerung eines der Produkte aus der Mehrfachbestellung von mehr als 10 Werktagen im Vergleich zum neuen Lieferdatum oder in jedem Fall mehr als 20 Werktagen im Vergleich zum ursprünglichen Lieferdatum, dem Nutzer zusätzlich zu den Bestimmungen des vorherigen Punktes (ii) die Möglichkeit anzubieten, die Lieferung eines anderen Produkts von gleichem oder höherem Wert zu akzeptieren, vorbehaltlich der Zahlung der Differenz und der ausdrücklichen Zustimmung.

(i), 12.13 (ii) und 12.13 (iii), falls eine Rückerstattung der Lieferkosten erforderlich ist, wird diese Rückerstattung gemäß den im obenstehenden Artikel 12.11-bis beschriebenen Methoden durchgeführt.

In den in den Artikeln 12.12 und 12.13 genannten Fällen ist die Auflösung der gesamten Sammelbestellung nur dann möglich, wenn die verspätet oder nicht innerhalb der angegebenen Fristen gelieferten Produkte im Vergleich zu den rechtzeitig gelieferten anderen Produkten der Sammelbestellung eine klare und nachgewiesene Nebensächlichkeit aufweisen.

Im Falle des Ausbleibens der Versendung der Lieferverzögerungsmitteilung oder des Ausbleibens der Festlegung des neuen Liefertermins in derselben beginnen alle in den Artikeln 12.11 (i), (ii), (iii) und 12.13 (i), (ii), (iii) genannten Fristen ab dem ursprünglichen Lieferdatum. Die Annahme des neuen Liefertermins in den in den Artikeln 12.11 und 12.13 genannten Fällen sowie in den Fällen der Artikel 12.11 (ii) und (iii) und 12.13 (ii) und (iii) muss von dem Benutzer umgehend per E-Mail an die in Artikel 16 genannten Adressen an vitPHARMA mitgeteilt werden.

Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, den Zustand des gelieferten Produkts zu überprüfen. Während das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die nicht auf vitPHARMA zurückzuführen sind, auf den Benutzer übergeht, wenn der Benutzer oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt in Besitz nimmt, wird dem Benutzer geraten, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung unbeschädigt, nicht nass oder auf andere Weise verändert ist, einschließlich des Verschlussmaterials (Klebeband). Es wird dem Benutzer auch geraten, im eigenen Interesse etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein des Spediteurs anzugeben und das Paket unter Vorbehalt anzunehmen. Der Empfang der Produkte ohne Vorbehalt hindert den Benutzer daran, rechtliche Schritte gegen den Spediteur im Falle des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte einzuleiten, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung ist auf Betrug oder grobe Fahrlässigkeit des Spediteurs zurückzuführen und mit Ausnahme von Teilloss oder Beschädigungen, die bei der Lieferung nicht erkennbar sind, vorausgesetzt, dass in diesem Fall der Schaden unverzüglich nach Bekanntwerden und spätestens acht Tage nach Erhalt gemeldet wird. Wenn die Verpackung offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweist, wird dem Benutzer außerdem geraten, den Kundendienst umgehend zu informieren. In jedem Fall bleibt die Anwendung der Vorschriften zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Konformitätsgarantie unberührt.

Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln 52 und folgenden des Verbrauchergesetzes hat der Nutzer, der die Qualität eines Verbrauchers hat, das Recht, vom Kaufvertrag des Produkts ohne Angabe von Gründen zurückzutreten und ohne andere Kosten als die in den Artikeln 13.6 und 13.9 vorgesehenen zu tragen, innerhalb einer Frist von vierzehn Kalendertagen („Widerrufsfrist“). Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen: a) im Falle einer Bestellung eines einzelnen Produkts, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Transporteur ist und vom Nutzer benannt wurde, den physischen Besitz des Produkts erlangt; b) im Falle einer Mehrfachbestellung mit separaten Lieferungen, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Transporteur ist und vom Nutzer benannt wurde, den physischen Besitz des letzten Produkts erlangt; c) im Falle einer Bestellung zur Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Transporteur ist und vom Nutzer benannt wurde, den physischen Besitz des letzten Loses oder Teils erlangt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Benutzer vitPHARMA vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Zu diesem Zweck kann der Benutzer:
a) das auf der Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular („Widerrufsformular“) vor Abschluss des Vertrags über den Link „Widerrufsrecht“, der auch von der Produktseite und der Bestellbestätigungs-E-Mail aus zugänglich ist, verwenden;
b) eine andere ausdrückliche Erklärung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten („Widerrufserklärung“), abgeben.

Das „Muster-Widerrufsformular“ oder die „Widerrufserklärung“ müssen an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: assistenza@vitaminpharma.it.

Der Benutzer hat sein Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Verbraucher gesendet wird. Falls der Benutzer die Widerrufserklärung verwendet, wird der Verbraucher gebeten, in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, das/die Produkt(e), von dem/denen er das Widerrufsrecht ausüben möchte, und seine Adresse anzugeben. Es wird darauf hingewiesen, dass, da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Benutzer liegt, es im Interesse des Benutzers ist, ein dauerhaftes Medium zu verwenden, wenn er seinen Widerruf an vitPHARMA mitteilt.

Der Nutzer muss die Produkte an vitPHARMA unter Verwendung eines von ihm gewählten und auf eigene Kosten transportierenden Dienstleisters ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er vitPHARMA seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat („Rückgabefrist“), zurücksenden. Die Rückgabefrist ist gewahrt, wenn der Nutzer die Produkte vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet. Das Produkt, ordnungsgemäß geschützt und verpackt in der Originalverpackung (die Originalverpackung, da sie die INCI-Angabe des Produkts enthält, ist aufgrund der Art des Produkts ein wesentlicher Bestandteil des Produkts selbst), muss an folgende Adresse zurückgesendet werden:
CENTRO LOGISTICO EMILIANO
Viale Piave 37/A, 42121 REGGIO EMILIA
Tel. 0522/541458
Mobil. 320 6557736
www.centrologisticoemiliano.com
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Nutzer ebenso wie die Verantwortung für den Transport der Produkte. Im Falle von Produkten, die aufgrund ihrer Art nicht auf normale Weise per Post zurückgesendet werden können, wird in den Standard-Widerrufsbedingungen („Standard-Widerrufsbedingungen“) die maximal geschätzte Rücksendekosten nach Produkttyp und basierend auf den Lieferkosten angegeben. Die Standard-Widerrufsbedingungen, die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts enthalten, werden dem Nutzer vor Abschluss des Vertrags auf der Website über den Link „Widerrufsrecht“ zur Verfügung gestellt, der auch von der Produktseite aus zugänglich ist und im Link der Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist. Die Rücksendung der Produkte erfolgt unter der Verantwortung und auf eigene Kosten des Nutzers. Der Nutzer wird freundlich gebeten, die Bestellnummer, für die er sein Widerrufsrecht ausübt, außen auf dem Paket zu vermerken, um eine effizientere Bearbeitung des Vorgangs zu gewährleisten.

Wenn der Nutzer vom Vertrag zurücktritt, wird vitPHARMA die Rückerstattung des Gesamtbetrags, einschließlich der Lieferkosten, falls anwendbar, oder im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen des Teilbetrags, abzüglich der Lieferkosten, falls anwendbar, gemäß Art. 12.6 oben vornehmen, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem vitPHARMA über die Entscheidung des Nutzers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde. Sofern der Nutzer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat:
(i) im Falle der Zahlung per Kreditkarte wird der Rückerstattungsbetrag auf das gleiche Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat;
(ii) im Falle der Zahlung über PayPal wird der Rückerstattungsbetrag auf das PayPal-Konto des Nutzers gutgeschrieben.
vitPHARMA kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte, die vom Rücktritt betroffen sind, oder bis zur Vorlage des Nachweises des Nutzers, dass er diese Produkte zurückgesendet hat, aussetzen, je nachdem, was früher eintritt.

Der Nutzer ist ausschließlich für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die durch eine Handhabung des Produkts entsteht, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Das Produkt muss dennoch mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt, behandelt und inspiziert werden und in einwandfreiem Zustand, vollständig in allen Teilen, voll funktionsfähig und mit seiner Verpackung (die aufgrund des INCI-Hinweises auf dem Produkt ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist) zusammen mit allen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen, Identifikationsetiketten, Aufklebern und dem Sicherheitssiegel, sofern vorhanden, noch am Produkt angebracht, intakt und unversehrt zurückgegeben werden, sowie in einwandfreiem Zustand für den vorgesehenen Gebrauch und frei von Gebrauchsspuren oder Schmutz. Das Rücktrittsrecht gilt auch für das Produkt in seiner Gesamtheit.

Wenn das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, einen Wertverlust erlitten hat, der durch eine Handhabung des Produkts entstanden ist, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, kann der Rückerstattungsbetrag um einen Betrag reduziert werden, der diesem Wertverlust entspricht. vitPHARMA wird den Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts über diesen Umstand und den daraus resultierenden reduzierten Rückerstattungsbetrag informieren. Falls die Rückerstattung bereits erfolgt ist, wird vitPHARMA dem Nutzer die Bankdaten für die Zahlung des fälligen Betrags aufgrund des Wertverlusts des Produkts mitteilen. Unbeschadet der in Artikel 13.11 und allgemein in Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist und/oder entfällt, wenn bestimmte Umstände eintreten, und in denen dem Nutzer daher keine Rückerstattung zusteht, gilt im Fall, dass das Widerrufsrecht anwendbar ist, dass wenn das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, geöffnet wurde, aufgrund der Art des Produkts davon ausgegangen wird, dass das Produkt, da es nicht mehr weiterverkauft werden kann, einen Wertverlust von 50% erlitten hat, und folglich der Rückerstattungsbetrag um 50% reduziert wird, vorbehaltlich des Rechts von vitPHARMA, einen höheren Betrag vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, wenn der Wertverlust des Produkts aufgrund unsachgemäßer Handhabung mehr als 50% beträgt.

Wenn das Widerrufsrecht nicht gemäß den geltenden Vorschriften ausgeübt wurde, führt dies nicht zur Auflösung des Vertrags und berechtigt folglich nicht zu einer Rückerstattung. vitPHARMA wird den Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts informieren und die Widerrufsanforderung ablehnen. Das Produkt bleibt bei vitPHARMA zur Abholung durch den Nutzer bereit, wobei die Abholung auf Kosten und unter der Verantwortung des Nutzers erfolgt.

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht in den Fällen gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzes ausgeschlossen ist und insbesondere bei Verträgen, die über die Website abgeschlossen wurden, bei der Lieferung von (i) maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren; (ii) Waren, die schnell verderben oder ablaufen können; (iii) versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Cremes, Sonnenschutzmittel und kosmetische Produkte im Allgemeinen, Parfums). Die Lieferung eines kosmetischen Produkts gilt als geöffnet, wenn die Verpackung, die es enthält, geöffnet wurde. Die Lieferung eines Parfums gilt als geöffnet, wenn der Deckel der Flasche, die das Parfum enthält, entfernt wurde. Die Lieferung einer Creme, eines Sonnenschutzmittels oder eines anderen kosmetischen Produkts gilt als geöffnet, wenn die Verpackung, die es enthält, geöffnet wurde.

Falls gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist, wird eine spezifische und ausdrückliche Mitteilung über diesen Ausschluss in der Produktbeschreibung und/oder in jedem Fall während des Kaufvorgangs, bevor der Nutzer mit der Übermittlung der Bestellung fortfährt, gemacht.

Gesetzliche Garantie

Alle auf der Website verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135 des Verbrauchergesetzes („Gesetzliche Garantie“) abgedeckt.

Die gesetzliche Garantie ist ausschließlich für Verbraucher vorgesehen. Sie gilt daher nur für Nutzer, die den Kauf auf der Website für Zwecke getätigt haben, die nicht mit unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeiten in Verbindung stehen. Nutzern, die auf der Website gekauft haben, aber keine Verbraucher sind, gelten die Garantien für Mängel der verkauften Ware, die Garantie für zugesicherte und wesentliche Qualitätsmängel sowie andere Garantien gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch, mit den entsprechenden Fristen, Verjährungen und Einschränkungen.

Der Verkäufer (und somit in Bezug auf Käufe, die auf der Website getätigt wurden, vitPHARMA) ist gegenüber dem Verbraucher für jeden Konformitätsmangel verantwortlich, der zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung auftritt. Der Konformitätsmangel muss dem Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach dem Datum der Entdeckung gemeldet werden, andernfalls verfällt die Garantie. Sofern nicht anders bewiesen, wird angenommen, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung des Produkts auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Annahme ist mit der Natur des Produkts oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach der Lieferung des Produkts liegt es in der Verantwortung des Verbrauchers, nachzuweisen, dass der Konformitätsmangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorhanden war. Um von der gesetzlichen Garantie Gebrauch zu machen, muss der Benutzer zunächst einen Nachweis über das Kauf- und Lieferdatum erbringen. Es wird daher empfohlen, dass der Benutzer die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Kaufrechnung (sofern angefordert), das Versanddokument oder jedes andere Dokument aufbewahrt, das das Kaufdatum (z. B. Kreditkarten- oder Kontoauszug) und das Lieferdatum nachweisen kann.

Ein Konformitätsmangel liegt vor, wenn das gekaufte Produkt:

nicht für den Zweck geeignet ist, für den Waren der gleichen Art gewöhnlich verwendet werden;

entspricht nicht der vom Verkäufer gemachten Beschreibung und weist nicht die Eigenschaften des Produkts auf, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell präsentiert hat;

nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen von Waren der gleichen Art aufweist, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung der in der Werbung oder bei der Etikettierung gemachten Angaben;

für die vom Verbraucher beabsichtigte besondere Verwendung nicht geeignet ist und dem Verkäufer bei Vertragsabschluss zur Kenntnis gebracht und von ihm akzeptiert wurde. Daher sind Ausfälle oder Funktionsstörungen, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Haftung des Benutzers oder durch eine Verwendung des Produkts verursacht werden, die nicht dem vorgesehenen Verwendungszweck und/oder den Bestimmungen der dem Produkt beigefügten technischen Dokumentation entspricht, vom Anwendungsbereich der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Dem Benutzer zur Verfügung stehende Abhilfemaßnahmen Im Falle eines ordnungsgemäß und fristgerecht gemeldeten Konformitätsmangels hat der Benutzer das Recht – als erste Abhilfemaßnahme nach Wahl des Verbrauchers kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung, es sei denn, die verlangte Abhilfemaßnahme ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfemaßnahme unverhältnismäßig teuer; – als zweite Abhilfemaßnahme (d. h. wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist oder die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt ist oder die bereits erfolgte Nachbesserung oder Ersatzlieferung dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat) nach Wahl des Verbrauchers Preisminderung oder Vertragsauflösung. Die verlangte Abhilfemaßnahme ist unverhältnismäßig teuer, wenn sie für den Verkäufer im Vergleich zu alternativen Abhilfemaßnahmen mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist, wobei i) der Wert der Ware ohne Vertragswidrigkeit, ii) das Ausmaß der Vertragswidrigkeit und iii) die Frage, ob die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann, zu berücksichtigen sind.

Was ist im Falle eines Konformitätsmangels zu tun? Wenn ein auf der Website erworbenes Produkt während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie einen Konformitätsmangel aufweist, kann der Nutzer das im Abschnitt „Gesetzliche Konformitätsgarantie“ der Website angegebene Verfahren befolgen oder sich an den Kundendienst unter den in Artikel 16 unten angegebenen Kontaktdaten wenden. In beiden Fällen wird die Meldung des mutmaßlichen Konformitätsmangels unverzüglich bestätigt und dem Benutzer das spezifische Verfahren mitgeteilt, das zu befolgen ist, wobei auch die Produktkategorie, zu der das Produkt gehört, und/oder der gemeldete Mangel berücksichtigt werden.

vitPHARMA behält sich das Recht vor, den Nutzer aufzufordern, dem Antrag auf Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung die Auftragsbestätigung per E-Mail oder ein anderes Dokument beizufügen, aus dem das Datum des Kaufs und das Datum der Lieferung hervorgehen.

Kundendienst und Beschwerden

Sie können Informationen anfordern, Mitteilungen übermitteln oder Beschwerden vorbringen, indem Sie sich auf folgende Weise an den Kundendienst („Support“) wenden: – per E-Mail unter assistenza@vitaminpharma.it; – telefonisch unter den folgenden Support-Nummern: ………………………………….. Sie erhalten in Kürze 2 Kontakte……………………………………………………..

vitPHARMA antwortet auf Beschwerden per E-Mail oder Post innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Eingang der Anfrage.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Der über die Website abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt dem italienischen Recht.

Dies gilt unbeschadet der Anwendung günstigerer und zwingender Bestimmungen, die das Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, für Verbraucher vorsieht, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben, insbesondere in Bezug auf die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rücksendung der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Modalitäten und Formalitäten für die Mitteilung desselben und die gesetzliche Garantie der Konformität.

Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Verbrauchers alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen von dem Gericht des Ortes entschieden werden, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz oder seinen gewählten Wohnsitz hat.

Alternative Streitbeilegung ADR/ODR

Gemäß Art. 141-sexies, III Absatz, des Verbraucherschutzgesetzes informiert vitPHARMA den Nutzer, der den Status eines Verbrauchers gemäß Art. 3, Absatz 1, Buchst. a) des Verbraucherschutzgesetzes, dass vitPHARMA für den Fall, dass er sich direkt an vitPHARMA gewandt hat und die Streitigkeit nicht beigelegt werden konnte, Informationen über die alternative(n) Streitbeilegungsstelle(n) für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf Verpflichtungen, die sich aus einem unter diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag ergeben, zur Verfügung stellen wird (cc. dd. ADR-Einrichtungen gemäß Artikel 141-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzes) und gibt an, ob sie beabsichtigt, diese Einrichtungen zur Beilegung der Streitigkeit in Anspruch zu nehmen oder nicht.

vitPHARMA informiert den Nutzer, der als Verbraucher im Sinne von Art. 3 Abs. 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes gilt, darüber, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (die so genannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die OS-Plattform kann unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufgerufen werden; über die OS-Plattform kann der Verbraucher die Liste der AS-Stellen einsehen, den Link zur Website der jeweiligen AS-Stelle finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren für den Streitfall einleiten, in den er verwickelt ist.

Das Recht des Verbrauchers, eine Streitigkeit, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt, vor den zuständigen ordentlichen Gerichten anhängig zu machen, bleibt davon unberührt, unabhängig vom Ausgang des außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens, sowie die Möglichkeit, bei Vorliegen der Voraussetzungen eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen durch Inanspruchnahme der in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Verfahren zu fördern.

Darüber hinaus kann der Nutzer, der seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien hat, bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingeführte europäische Verfahren für geringfügige Forderungen vor dem zuständigen Gericht einleiten, sofern der Wert der Forderung ohne Zinsen, Gebühren und Auslagen 5.000,00 EUR zum Zeitpunkt des Eingangs des Antragsformulars beim zuständigen Gericht nicht übersteigt. Der Wortlaut der Regeln kann unter https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj abgerufen werden.

Gemäß Art. 49 c. 1 Buchst. v) des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) kann der Kunde, der einen Streit mit dem Unternehmer (vitPHARMA) beilegen möchte, das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen. Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher, nachdem er innerhalb von 45 Tagen eine Beschwerde an das Unternehmen gerichtet hat, keine oder eine für ihn nicht zufriedenstellende Antwort erhalten hat. Der Kunde, der beschließt, das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen, muss seinen Antrag an folgende Adresse richten: conciliazione@consorzionetcomm.it oder Fax-Nr.: 02/87181126. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/.