Lieferung der Produkte
Die Lieferung der Produkte erfolgt auf dem italienischen Staatsgebiet an die vom Nutzer im Bestellformular angegebene Versandadresse („Lieferung nach Hause“).
Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Benutzer eine E-Mail, die bestätigt, dass die Produkte dem Versanddienstleister übergeben wurden („Versandbestätigung E-Mail“).
Die Lieferung nach Hause ist kostenpflichtig. Die Kosten für die Lieferung nach Hause trägt der Benutzer, sofern in der Produktbeschreibung oder an anderen Stellen der Website nicht anders angegeben. Der spezifische Betrag der Lieferkosten, den der Benutzer für eine bestimmte Bestellung zu zahlen hat, wird ausdrücklich und separat im Bestellübersicht (in Euro und einschließlich MwSt.) angegeben und in jedem Fall, bevor der Benutzer mit der Übermittlung der Bestellung fortfährt, sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
Im Falle eines teilweisen Widerrufs von Sammelbestellungen und/oder einer teilweisen Auflösung des Kaufvertrags bezüglich Sammelbestellungen, aus welchem Grund auch immer, werden die Versandkosten nicht erstattet, da – wie in Art. 12.4 oben angegeben – deren Betrag weder von der Anzahl der Produkte noch vom Gewicht der Produkte abhängt. Im Falle eines teilweisen Widerrufs von Sammelbestellungen und/oder einer teilweisen Auflösung von Sammelbestellungen aus Gründen, die vitPHARMA nicht zuzuschreiben sind, werden die Versandkosten, die auf der Seite „Versand“ angegeben sind und über den entsprechenden Link im Footer der Website und auf der Produktseite erreichbar sind, dem Nutzer in Rechnung gestellt und entsprechend vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferung nach Hause erfolgt bis zum Straßenrand, es sei denn, es ist in der Produktbeschreibung anders angegeben. Die Lieferung nach Hause wird von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten (von 9 bis 18 Uhr) unter Ausschluss der nationalen Feiertage durchgeführt.
Der Nutzer erkennt an, dass die Abholung des Produkts eine ausdrückliche Verpflichtung im Rahmen des Kaufvertrags ist. Im Falle einer nicht erfolgten Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der im Bestellformular angegebenen Adresse hinterlässt der Kurier dem Empfänger eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer zur Kontaktaufnahme („Benachrichtigung des Versuchs“). Der Kurier wird dann am nächsten Tag einen zweiten Lieferversuch unternehmen oder muss vom Nutzer kontaktiert werden, um ein alternatives Lieferdatum zu vereinbaren, je nach den Anweisungen auf der Benachrichtigung. Sollte auch dieser Versuch erfolglos sein, oder falls der Nutzer den Kurier nicht kontaktiert, wird das Paket „in Verwahrung“ genommen:
– bei der zuständigen GLS-Niederlassung für 72 Stunden nach der Benachrichtigung über die Verwahrung des Pakets. Falls der Nutzer das Paket nicht innerhalb der festgelegten Frist bei der Niederlassung des Kuriers abholt, gilt der Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des Zivilgesetzbuches als aufgelöst und das Paket wird an den Absender zurückgesendet. Nach dem Empfang und der Annahme des Pakets durch unsere Dienste behält sich vitPHARMA das Recht vor, dem Kunden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rückerstattung zu gewähren, wobei die gesamten Kosten für die Rücksendung (6,80 € + MwSt. für den GLS-Kurier) und die Lagergebühren (5,00 € + MwSt. für den GLS-Kurier) dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Der Kunde wird gebeten, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben;
– bei der zuständigen Poststelle für 72 Stunden nach der Benachrichtigung über die Verwahrung des Pakets. Falls der Nutzer das Paket nicht innerhalb der festgelegten Frist bei der Post abholt, gilt der Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des Zivilgesetzbuches als aufgelöst und das Paket wird an den Absender zurückgesendet. Nach dem Empfang und der Annahme des Pakets durch unsere Dienste behält sich vitPHARMA das Recht vor, dem Kunden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rückerstattung zu gewähren, wobei die gesamten Kosten für die Rücksendung (7,40 € + MwSt. für den SDA-Kurier) und die Lagergebühren (10,00 € + MwSt. für den SDA-Kurier) dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Der Kunde wird gebeten, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben;
Hinweis: Der SDA-Kurier wird ausschließlich ausgewählt, wenn die Lieferadresse des Kunden zu abgelegenen Gebieten gehört.
Andere Umstände, unter denen Pakete nicht vom Kurier geliefert werden. Es handelt sich um Pakete, die dem Endempfänger aus folgenden Gründen nicht zugestellt wurden:
(I) „EMPFÄNGER UNBEKANNT ODER ADRESSANOMALIE“. Es handelt sich um Pakete, die vom Kurier an den Absender zurückgeschickt wurden aus dem folgenden Grund: Der Empfänger wohnt nicht an der angegebenen Adresse. Das Paket wird direkt an das Versandzentrum des Absenders zurückgesendet. Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch unsere Dienste gilt der Kaufvertrag als aufgelöst und vitPHARMA behält sich das Recht vor, dem Kunden eine direkte Rückerstattung zu gewähren und die gesamten (6,80 €+MwSt.) Rückversandkosten sowie zusätzliche Verwaltungsgebühren in Rechnung zu stellen. Bei geografischen Gebieten, die zu abgelegenen Orten gehören, erfolgt die Lieferung mit SDA. Die gesamten Rückversandkosten (7,40 €+MwSt. für SDA) und zusätzliche Verwaltungsgebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Bevor der Kunde eine neue Bestellung aufgibt, wird er gebeten, in seinem persönlichen Bereich auf der Website die Richtigkeit der Lieferadresse zu überprüfen und sicherzustellen, dass der Nachname des registrierten Empfängers deutlich am Türsummer angebracht ist.
(II) „PAKET ABGELEHNT“. Der Kunde hat das Paket bei der Lieferung abgelehnt. Das Paket wird direkt an das Versandzentrum des Absenders zurückgeschickt. Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch unsere Dienste gilt der Kaufvertrag als aufgelöst und vitPHARMA behält sich das Recht vor, dem Kunden eine direkte Rückerstattung zu gewähren und die gesamten (6,80 €+MwSt. für GLS) Rückversandkosten sowie zusätzliche Verwaltungsgebühren in Rechnung zu stellen. Bei geografischen Gebieten, die zu abgelegenen Orten gehören, erfolgt die Lieferung mit SDA. Die gesamten Rückversandkosten (7,40 €+MwSt. für SDA) und zusätzliche Verwaltungsgebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Kunde wird gebeten, eine neue Bestellung des gewünschten Produkts aufzugeben.
Es liegt immer in der Verantwortung des Kunden und/oder des Käufers, die Sendung bis zur Lieferung zu verfolgen und sich im Falle von Problemen mit dem Kurier in Verbindung zu setzen.
Im Falle von Mehrfachbestellungen, die Produkte enthalten, die separat geliefert werden müssen, wird das Verfahren gemäß Artikel 12.6 oben unabhängig auf jede Lieferung angewendet. Dies bedeutet, dass das Nichtabholen des Produkts innerhalb des angegebenen Zeitrahmens in diesem Artikel nicht zur Auflösung des gesamten Vertrags führt, sondern nur zur teilweisen Auflösung des Vertrags hinsichtlich des nicht abgeholten Produkts. Dementsprechend wird der Betrag, der dem Benutzer zurückerstattet wird, wenn er bereits bezahlt wurde, nicht der gesamte zu zahlende Betrag sein, sondern nur der Betrag, der für das nicht abgeholte Produkt geschuldet wird, abzüglich der Kosten für die erfolglose Lieferung, die gemäß Artikel 12.6 oben berechnet werden, Lagergebühren, Rücksendekosten an vitPHARMA und alle anderen Kosten, die aufgrund der nicht erfolgten Lieferung durch Abwesenheit des Empfängers entstanden sind.
Während des Kaufvorgangs werden dem Benutzer vor der Übermittlung der Bestellung die Bedingungen angezeigt, innerhalb derer sich vitPHARMA verpflichtet, die Produkte, die Gegenstand der Bestellung des Benutzers sind, zu liefern. Diese Bedingungen berücksichtigen neben der Zone und der Liefermethode auch die Möglichkeit, dass der Benutzer mehrere Produkte mit derselben Bestellung kauft. Die Lieferbedingungen beginnen am Werktag nach Abschluss des Vertrags (d.h. der Übermittlung der Bestellung), sofern nicht anders angegeben. Der spezifische Liefertermin für die Bestellung wird auch in der Bestellbestätigung angegeben. Wenn kein Liefertermin angegeben ist, erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Tag nach Abschluss des Vertrags. Die Lieferpflicht gilt als erfüllt, wenn die physische Verfügbarkeit oder die Kontrolle über die Produkte an den Benutzer übertragen wird.
Falls das gekaufte Produkt nicht geliefert wird oder verspätet im Vergleich zu den während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferbedingungen geliefert wird, fordert der Nutzer gemäß Art. 61 des Verbrauchergesetzbuchs vitPHARMA auf, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist entsprechend den Umständen vorzunehmen („Nachfrist gemäß Art. 61, Abs. 3, Verbrauchergesetzbuch“). Sollte diese Nachfrist ablaufen, ohne dass die Produkte geliefert wurden, ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag zu lösen. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, vitPHARMA die Nachfrist gemäß Art. 61, Abs. 3, Verbrauchergesetzbuch („Ausnahmefälle“) zu gewähren, wenn:
a) vitPHARMA sich ausdrücklich geweigert hat, die Produkte zu liefern;
b) die Einhaltung der in der Bestellbestätigung und während des Kaufvorgangs angegebenen Lieferfrist als wesentlich anzusehen ist, unter Berücksichtigung aller Umstände, die den Vertragsabschluss begleitet haben;
c) der Nutzer vitPHARMA vor dem Vertragsabschluss darüber informiert hat, dass eine Lieferung bis zu oder an einem bestimmten Datum wesentlich ist.
Im Falle der Ausnahmefälle ist der Nutzer, wenn er die Produkte nicht innerhalb der während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfrist erhält, berechtigt, den Vertrag sofort zu lösen. Die Angabe der Nachfrist gemäß Art. 61, Abs. 3, Verbrauchergesetzbuch und die Mitteilung der Vertragsauflösung gemäß Art. 61, Abs. 3, Verbrauchergesetzbuch oder der Auflösung des Vertrages im Ausnahmefall müssen vom Nutzer an vitPHARMA unter den in Art. 16 angegebenen Kontaktdaten übermittelt werden.
Im Falle der Auflösung des Vertrages gemäß Art. 61, Abs. 3, Verbrauchergesetzbuch oder der Auflösung im Ausnahmefall wird vitPHARMA dem Nutzer den bereits gezahlten Gesamtbetrag, falls dieser bezahlt wurde, ohne unangemessene Verzögerung erstatten, in Übereinstimmung mit den in Art. 7.4 genannten Modalitäten. Die Frist für die Rückerstattung beginnt mit der Auflösung des Vertrages.
I
In jedem Fall verpflichtet sich vitPHARMA, den Benutzer umgehend per E-Mail über eine Verzögerung der Lieferung zu benachrichtigen („Verzögerungsbenachrichtigung“) und dabei das neue Lieferdatum, sofern verfügbar („Neues Lieferdatum“), anzugeben. Falls der Benutzer den gemäß Artikel 61, Absatz 3, des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Ergänzungszeitraum nicht festlegt oder, wenn zutreffend, den Vertrag gemäß Artikel 61, Absatz 3, des Verbraucherschutzgesetzes oder im Falle der Ausnahmesituationen des Vertrags kündigt, bleibt es dem Benutzer vorbehalten, diese Rechtsmittel und/oder die ordentlichen rechtlichen Schutzmaßnahmen gemäß dem Gesetz und insbesondere nach Kapitel XIV, Titel II, Buch IV des Bürgerlichen Gesetzbuches zu nutzen. vitPHARMA verpflichtet sich:
(i) Im Falle einer Lieferung mit einer Verzögerung von 1 bis 3 Werktagen im Vergleich zum Neuen Lieferdatum: den Benutzer die Lieferkosten zu erstatten;
(ii) Im Falle einer Lieferung mit einer Verzögerung von 4 bis 10 Werktagen im Vergleich zum Neuen Lieferdatum dem Benutzer zu gestatten, die Lieferung abzulehnen und den Vertrag zu kündigen, mit einer Rückerstattung des Gesamtbetrags, falls dieser bereits bezahlt wurde, gemäß den in Artikel 7.4 oben angegebenen Modalitäten sofort und in jedem Fall innerhalb von 10 Werktagen nach der Anfrage zur Vertragsauflösung oder alternativ, wenn der Benutzer den Vertrag nicht auflösen möchte, den Benutzer mit den Lieferkosten zu entschädigen;
(iii) Im Falle einer Lieferung mit einer Verzögerung von mehr als 10 Werktagen im Vergleich zum Neuen Lieferdatum oder in jedem Fall mehr als 20 Werktagen im Vergleich zum ursprünglichen Lieferdatum dem Benutzer zusätzlich zu den oben unter Punkt (ii) festgelegten Bestimmungen die Möglichkeit anzubieten, ein anderes Produkt von gleichem oder höherem Wert zu akzeptieren, wobei im letzteren Fall der Preisunterschied zu zahlen ist und eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist.
In den Fällen gemäß den Artikeln 12.11 (i), 12.11 (ii) und 12.11 (iii), wenn eine Rückerstattung der Lieferkosten erfolgen muss, wird die Rückerstattung der Kosten wie folgt vorgenommen:
(i) Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf das gleiche Zahlungsmittel gutgeschrieben, das für den Kauf verwendet wurde;
(ii) Im Falle einer Zahlung über PayPal wird der Betrag auf das PayPal-Konto des Benutzers gutgeschrieben.
In jedem Fall verpflichtet sich vitPHARMA, dem Nutzer unverzüglich die Mitteilung über die Verzögerung zu senden, in der das neue Lieferdatum, falls verfügbar, angegeben wird, und im Fall, dass der Nutzer nicht mit der Festlegung des zusätzlichen Termins gemäß Art. 61, Abs. III, des Verbraucherschutzgesetzes fortfährt oder, falls die Voraussetzungen vorliegen, den Vertrag gemäß Art. 61, Abs. III, des Verbraucherschutzgesetzes oder den Vertrag in den Ausnahmenfällen kündigt, in Bezug auf die einzelne Lieferung und die entsprechenden verspäteten Produkte, vorbehaltlich der Möglichkeit für den Nutzer, jederzeit von diesen Rechtsbehelfen und/oder den gesetzlichen Schutzmöglichkeiten Gebrauch zu machen, insbesondere nach Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des Bürgerlichen Gesetzbuches, verpflichtet sich vitPHARMA zu:
(i) Im Falle der Lieferung eines der Produkte aus der Mehrfachbestellung mit einer Verspätung von 1 bis 3 Werktagen im Vergleich zum neuen Lieferdatum: Erstattung der Lieferkosten an den Nutzer, berechnet wie im vorherigen Artikel angegeben;
(ii) Im Falle der Lieferung eines der Produkte aus der Mehrfachbestellung mit einer Verspätung von 4 bis 10 Werktagen im Vergleich zum neuen Lieferdatum dem Nutzer zu gestatten, die Lieferung abzulehnen und den Vertrag teilweise und ausschließlich bezüglich des verspäteten Produkts aus der Mehrfachbestellung zu kündigen, mit der Folge einer Rückerstattung, wie im Artikel 7.6 angegeben, des Teilbetrags, falls bereits bezahlt, sofort und in jedem Fall innerhalb von 10 Werktagen nach der Kündigungsanforderung des Vertrages. Im Falle einer gemischten Zahlung erfolgt die Rückerstattung des geschuldeten Teilbetrags zunächst durch Gutschrift auf dasselbe Zahlungsmittel oder PayPal-Konto, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat, oder alternativ, wenn der Nutzer den Vertrag nicht kündigen möchte, erfolgt die Rückerstattung der Lieferkosten, berechnet wie im Artikel 12.5 angegeben;
(iii) Im Falle einer Lieferverzögerung eines der Produkte aus der Mehrfachbestellung von mehr als 10 Werktagen im Vergleich zum neuen Lieferdatum oder in jedem Fall mehr als 20 Werktagen im Vergleich zum ursprünglichen Lieferdatum, dem Nutzer zusätzlich zu den Bestimmungen des vorherigen Punktes (ii) die Möglichkeit anzubieten, die Lieferung eines anderen Produkts von gleichem oder höherem Wert zu akzeptieren, vorbehaltlich der Zahlung der Differenz und der ausdrücklichen Zustimmung.
(i), 12.13 (ii) und 12.13 (iii), falls eine Rückerstattung der Lieferkosten erforderlich ist, wird diese Rückerstattung gemäß den im obenstehenden Artikel 12.11-bis beschriebenen Methoden durchgeführt.
In den in den Artikeln 12.12 und 12.13 genannten Fällen ist die Auflösung der gesamten Sammelbestellung nur dann möglich, wenn die verspätet oder nicht innerhalb der angegebenen Fristen gelieferten Produkte im Vergleich zu den rechtzeitig gelieferten anderen Produkten der Sammelbestellung eine klare und nachgewiesene Nebensächlichkeit aufweisen.
Im Falle des Ausbleibens der Versendung der Lieferverzögerungsmitteilung oder des Ausbleibens der Festlegung des neuen Liefertermins in derselben beginnen alle in den Artikeln 12.11 (i), (ii), (iii) und 12.13 (i), (ii), (iii) genannten Fristen ab dem ursprünglichen Lieferdatum. Die Annahme des neuen Liefertermins in den in den Artikeln 12.11 und 12.13 genannten Fällen sowie in den Fällen der Artikel 12.11 (ii) und (iii) und 12.13 (ii) und (iii) muss von dem Benutzer umgehend per E-Mail an die in Artikel 16 genannten Adressen an vitPHARMA mitgeteilt werden.
Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, den Zustand des gelieferten Produkts zu überprüfen. Während das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die nicht auf vitPHARMA zurückzuführen sind, auf den Benutzer übergeht, wenn der Benutzer oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt in Besitz nimmt, wird dem Benutzer geraten, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung unbeschädigt, nicht nass oder auf andere Weise verändert ist, einschließlich des Verschlussmaterials (Klebeband). Es wird dem Benutzer auch geraten, im eigenen Interesse etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein des Spediteurs anzugeben und das Paket unter Vorbehalt anzunehmen. Der Empfang der Produkte ohne Vorbehalt hindert den Benutzer daran, rechtliche Schritte gegen den Spediteur im Falle des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte einzuleiten, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung ist auf Betrug oder grobe Fahrlässigkeit des Spediteurs zurückzuführen und mit Ausnahme von Teilloss oder Beschädigungen, die bei der Lieferung nicht erkennbar sind, vorausgesetzt, dass in diesem Fall der Schaden unverzüglich nach Bekanntwerden und spätestens acht Tage nach Erhalt gemeldet wird. Wenn die Verpackung offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweist, wird dem Benutzer außerdem geraten, den Kundendienst umgehend zu informieren. In jedem Fall bleibt die Anwendung der Vorschriften zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Konformitätsgarantie unberührt.
Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln 52 und folgenden des Verbrauchergesetzbuches hat der Nutzer, der als Verbraucher gilt, das Recht, den Kaufvertrag des Produkts zu widerrufen, ohne einen Grund anzugeben und ohne Kosten zu tragen, die über die in den Artikeln 13.6 und 13.9 folgenden festgelegten hinausgehen, innerhalb einer Frist von vierzehn Kalendertagen („Widerrufsfrist“). Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen:
a) Im Falle einer Bestellung, die sich auf ein einziges Produkt bezieht, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Kurier ist und vom Nutzer benannt wurde, den physischen Besitz des Produkts erlangt;
b) Im Falle einer Sammelbestellung mit separaten Lieferungen, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Kurier ist und vom Nutzer benannt wurde, den physischen Besitz des letzten Produkts erlangt;
c) Im Falle einer Bestellung für die Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Chargen oder Teilen besteht, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Kurier ist und vom Nutzer benannt wurde, den physischen Besitz der letzten Charge oder des letzten Teils erlangt.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Nutzer vitPHARMA vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Zu diesem Zweck kann der Nutzer:
a) das Widerrufsformular („Widerrufsformular“) verwenden, das ihm auf der Website zur Verfügung gestellt wird, bevor der Vertrag abgeschlossen wird, über den Link „Widerrufsrecht“, der auch auf der Produktseite und im Bestellbestätigungs-E-Mail-Link zugänglich ist;
b) eine andere ausdrückliche Erklärung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten („Widerrufserklärung“), abgeben.
Das „Muster-Widerrufsformular“ oder die „Widerrufserklärung“ müssen an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: assistenza@vitaminpharma.it.
Der Benutzer hat sein Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Verbraucher gesendet wird. Falls der Benutzer die Widerrufserklärung verwendet, wird der Verbraucher gebeten, in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, das/die Produkt(e), von dem/denen er das Widerrufsrecht ausüben möchte, und seine Adresse anzugeben. Es wird darauf hingewiesen, dass, da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Benutzer liegt, es im Interesse des Benutzers ist, ein dauerhaftes Medium zu verwenden, wenn er seinen Widerruf an vitPHARMA mitteilt.
Der Nutzer muss die Produkte an vitPHARMA zurücksenden, wobei er einen von ihm gewählten und auf eigene Kosten handelnden Kurier verwenden muss, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er vitPHARMA über seine Entscheidung zum Widerruf informiert hat („Rückgabefrist“). Die Rückgabefrist gilt als eingehalten, wenn der Nutzer die Produkte vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet. Das Produkt, ordnungsgemäß geschützt und verpackt sowie in der Originalverpackung (die Originalverpackung, da sie die INCI-Bezeichnung des Produkts trägt, ist aufgrund der Art des Produkts ein wesentlicher Bestandteil des Produkts selbst), muss an die folgende Adresse zurückgesendet werden:
CENTRO LOGISTICO EMILIANO – Viale Piave 37/A, 42121 REGGIO EMILIA – Tel. 0522/541458 – Cell. 320 6557736 – www.centrologisticoemiliano.com.
Die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Nutzer, ebenso wie die Verantwortung für den Transport der Produkte. Bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können, wird in den Musteranweisungen zum Widerruf („Musteranweisungen zum Widerruf“) der maximal geschätzte Rücksendekostenbetrag angegeben, der je nach Produkttyp ermittelt wird und sich auf die Lieferkosten bezieht. Die Musteranweisungen zum Widerruf, die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts enthalten, werden dem Nutzer auf der Website vor Vertragsabschluss über den Link „Widerrufsrecht“ zur Verfügung gestellt, der auch auf der Produktseite zugänglich ist und im Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Risiko und Kosten des Nutzers. Der Nutzer wird gebeten, auf der Außenseite des Pakets, mit dem er die Rücksendung vornimmt, die Bestellnummer anzugeben, für die er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, um eine effizientere Bearbeitung des Vorgangs zu gewährleisten.
Wenn der Nutzer vom Vertrag zurücktritt, wird vitPHARMA die Rückerstattung des Gesamtbetrags, einschließlich der Lieferkosten, falls anwendbar, oder im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen des Teilbetrags, abzüglich der Lieferkosten, falls anwendbar, gemäß Art. 12.6 oben vornehmen, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem vitPHARMA über die Entscheidung des Nutzers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde. Sofern der Nutzer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat:
(i) im Falle der Zahlung per Kreditkarte wird der Rückerstattungsbetrag auf das gleiche Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat;
(ii) im Falle der Zahlung über PayPal wird der Rückerstattungsbetrag auf das PayPal-Konto des Nutzers gutgeschrieben.
vitPHARMA kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte, die vom Rücktritt betroffen sind, oder bis zur Vorlage des Nachweises des Nutzers, dass er diese Produkte zurückgesendet hat, aussetzen, je nachdem, was früher eintritt.
Der Nutzer ist ausschließlich für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die durch eine Handhabung des Produkts entsteht, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Das Produkt muss dennoch mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt, behandelt und inspiziert werden und in einwandfreiem Zustand, vollständig in allen Teilen, voll funktionsfähig und mit seiner Verpackung (die aufgrund des INCI-Hinweises auf dem Produkt ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist) zusammen mit allen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen, Identifikationsetiketten, Aufklebern und dem Sicherheitssiegel, sofern vorhanden, noch am Produkt angebracht, intakt und unversehrt zurückgegeben werden, sowie in einwandfreiem Zustand für den vorgesehenen Gebrauch und frei von Gebrauchsspuren oder Schmutz. Das Rücktrittsrecht gilt auch für das Produkt in seiner Gesamtheit.
Wenn das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, einen Wertverlust erlitten hat, der durch eine Handhabung des Produkts entstanden ist, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, kann der Rückerstattungsbetrag um einen Betrag reduziert werden, der diesem Wertverlust entspricht. vitPHARMA wird den Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts über diesen Umstand und den daraus resultierenden reduzierten Rückerstattungsbetrag informieren. Falls die Rückerstattung bereits erfolgt ist, wird vitPHARMA dem Nutzer die Bankdaten für die Zahlung des fälligen Betrags aufgrund des Wertverlusts des Produkts mitteilen. Unbeschadet der in Artikel 13.11 und allgemein in Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist und/oder entfällt, wenn bestimmte Umstände eintreten, und in denen dem Nutzer daher keine Rückerstattung zusteht, gilt im Fall, dass das Widerrufsrecht anwendbar ist, dass wenn das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, geöffnet wurde, aufgrund der Art des Produkts davon ausgegangen wird, dass das Produkt, da es nicht mehr weiterverkauft werden kann, einen Wertverlust von 50% erlitten hat, und folglich der Rückerstattungsbetrag um 50% reduziert wird, vorbehaltlich des Rechts von vitPHARMA, einen höheren Betrag vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, wenn der Wertverlust des Produkts aufgrund unsachgemäßer Handhabung mehr als 50% beträgt.
Wenn das Widerrufsrecht nicht gemäß den geltenden Vorschriften ausgeübt wurde, führt dies nicht zur Auflösung des Vertrags und berechtigt folglich nicht zu einer Rückerstattung. vitPHARMA wird den Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts informieren und die Widerrufsanforderung ablehnen. Das Produkt bleibt bei vitPHARMA zur Abholung durch den Nutzer bereit, wobei die Abholung auf Kosten und unter der Verantwortung des Nutzers erfolgt.
Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht in den Fällen gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzes ausgeschlossen ist und insbesondere bei Verträgen, die über die Website abgeschlossen wurden, bei der Lieferung von (i) maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren; (ii) Waren, die schnell verderben oder ablaufen können; (iii) versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Cremes, Sonnenschutzmittel und kosmetische Produkte im Allgemeinen, Parfums). Die Lieferung eines kosmetischen Produkts gilt als geöffnet, wenn die Verpackung, die es enthält, geöffnet wurde. Die Lieferung eines Parfums gilt als geöffnet, wenn der Deckel der Flasche, die das Parfum enthält, entfernt wurde. Die Lieferung einer Creme, eines Sonnenschutzmittels oder eines anderen kosmetischen Produkts gilt als geöffnet, wenn die Verpackung, die es enthält, geöffnet wurde.
Falls gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist, wird eine spezifische und ausdrückliche Mitteilung über diesen Ausschluss in der Produktbeschreibung und/oder in jedem Fall während des Kaufvorgangs, bevor der Nutzer mit der Übermittlung der Bestellung fortfährt, gemacht.